صاحبان کسب وکار ها جهت افزایش بازدهی و بهره وری از روش های مختلفی استفاده می کنند که یکی از بهترین این روش ها هوش تجاری در کسب و کار می باشد. جهت بهبود تصمیم گیری ها، صرفه جویی در زمان و هزینه از این روش در کسب و کار استفاده می شود. داده های دقیق در کسب و کار سبب می شود شما اطلاعات کامل تری از سود و زیان کسب و کار خود داشته باشید. با استفاده از هوش تجاری در هر مرحله کسب و کارتان می توانید نمای کلی و دید بهتری نسبت به کسب و کارتان داشته و عملکرد و تصمیمات بهتری را اتخاذ نمایید. هوش تجاری در کسب و کار اهمیت بسیاری دارد که در این مقاله آروین بنیان به بررسی این مورد می پردازد.

هوش تجاری

هوش تجاری (Business Intelligence) یا BI فرآیندی مبتنی بر فناوری می باشد که جهت تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات استفاده می شود تا به صاحبان کسب و کار کمک نماید که آگاهانه تر تصمیمات تجاری خود را انتخاب نمایند. سازمان ها داده ها و اطلاعات را با استفاده از سایر نرم افزار ها جمع آوری می نمایند و بعد از تجزیه و تحلیل داده ها، برنامه استراتژیک در اختیار مدیر کسب و کار قرار می گیرد. هدف نهایی هوش تجاری جهت اخذ تصمیمات تجاری بهتر مورد استفاده قرار می گیرد که نتیجه بهبود عملکرد و افزایش درآمد را به دنبال دارد.

مزایای هوش تجاری

اگر بتوانید به درستی از هوش تجاری استفاده نمایید می تواند مزایای بسیاری برای کسب و کار شما داشته باشد. با استفاده از هوش تجاری می توانید عملکرد کسب و کارتان را بسنجید و سریع تر مشکلات را تشخیص دهند و آنها را رفع نمایند. برخی از مزایای هوش تجاری:

• بهبود تصمیم گیری و تسریع آن

• بهینه سازی فرایند های داخلی

• افزایش سودمندی و بهره وری

• برطرف نمودن مشکلات در زمان سریع

• شناسایی روند های جدید بازار

• افزایش فروش

• برتری نسبت به رقبا

• توسعه استراتژی های تجاری

• امکان تعیین KPI برای سازمان و کسب و کار

• افزایش انسجام داده ها

• کاهش هزینه های سازمان

کاربرد های هوش تجاری

هوش تجاری جهت شرح فرآیند های کسب و کار و بهینه سازی آن ها مورد استفاده قرار می گیرد. برخی از این فرآیند ها به شرح زیر می باشد:

• داده کاوی: استفاده از پایگاه داده، آمار و یادگیری ماشین برای شناسایی روند ها در مجموعه داده های بزرگ

• گزارش دهی: به اشتراک گذاشتن نتایج تحلیل داده ها با ذینفعان کسب و کار جهت نتیجه گیری بهتر و کمک به تصمیمگیری بهتر

• معیارهای عملکرد: مقایسه داده های عملکرد فعلی با داده های قدیمی جهت رهگیری عملکرد بر اساس اهداف سازمان

• تحلیل توصیفی: استفاده از داده های اولیه و فعلی برای پیشبینی اتفاقات آینده

• پرس و جو: جستجوی پرسش های خاص در پایگاه داده با استفاده از هوش تجاری برای یافتن پاسخ آن ها در مجموعه داده های سازمان

• تحلیل آماری: دریافت نتیجه تحلیل های آماری و کاوش در داده های آن ها با استفاده از علم آمار برای یافتن دلیل و چگونگی پیدایش روند ها

• مصور سازی داده: تبدیل کردن نتیجه تحلیل و بررسی داده ها به شکل های بصری مانند چارت، گراف و دیگر شکل های داده که درک آسانتری دارند

• تحلیل بصری: کاوش در داده ها با استفاده از داستان سرایی بصری برای انتقال دادن بهتر نتیجه تحلیل ها و ماندن در جریان تحلیل ها

• آماده سازی داده: ترکیب چندین منبع داده، شناسایی معیار ها و آماده کردن داده ها جهت تحلیل

چه نوع شرکت هایی از سیستم های هوش کسب و کار استفاده می کنند؟

امروزه کسب و کارهای بسیاری از هوش تجاری استفاده می کنند که فروشگاه ها و رستوران ها بیشترین استفاده کنندکان از BI می باشند. به عنوان مثال با استفاده از هوش تجاری بررسی می نمایند که چه محصولات و مواد غذایی بیشتر باب دل مشتریان می باشد و آن ها را در منو قرار می دهند و یا سود و ضرر هر غذای موجود در منو را بررسی نمایند. استفاده از هوش تجاری در این صنف کمک می نماید تا صاحبین کسب و کار موارد کم سود و یا شعب کم سود خود را در زمان مناسب تغییر داده و یا تعطیل نمایند.

دو بعد مهم هوش تجاری

هوش تجاری دارای دو بعد می باشد که شامل بعد فنی و تکنیکال و بعد فرهنگی می باشد.

• بعد فنی و تکنیکال: این بعد بر مبنای ساخت پایگاه داده می باشد و عملیات مربوط به پایگاه داده و انتقال داده ها می باشد.

• بعد فرهنگی: پس از سامان دهی اطلاعات و داده ها باید داده ها به شکل مناسب و درست تفسیر شوند. این بخش در بعد فرهنگ قرار می گیرد.

مراحل استقرار هوش تجاری

جهت استفاده و استقرار BI در کسب و کارتان باید 5 مرحله را طی نمایید:

• شناسایی اطلاعات هوشمند مورد نیاز کسب و کارتان

• به دست آوردن اطلاعات از منابع موجود

• متمرکز سازی داده ها در یک انبار اطلاعاتی مشخص

• استفاده از ابزار تحلیلی مناسب و تفسیر داده ها

• شروع عملیات

اهداف هوش تجاری

سازمان ها اهداف مختلفی جهت استفاده از هوش تجاری دارند که می تواند برخی از آن ها شامل موارد زیر باشد:

• جمع آوری اطلاعات و داده های مفید

• افزایش سودآوری برای سازمان تان

• افزایش ریسک پذیری و نحوه کنترل آن

• فراهم نمودن چهارچوب فعالیت شرکت و ابزار های مورد نیاز

• شناسایی تهدید ها و فرصت های موجود

• تصمیم گیری سریع تر و بهتر