دسترسی افراد به اینترنت و افزایش کاربران فضای مجازی سبب شده است بسیاری از کسب و کار ها در بستر های مختلف فعالیت نمایند. سبک خرید مردم تغییر کرده است و افراد امروزه خرید آنلاین انجام می دهند. انواع روش های بازاریابی آنلاین در زیر شاخه دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که در این مقاله دیجیتال مارکتینگ و انواع آن بررسی می شوند.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ به معنی بازاریابی از طریق بستر آنلاین و دیجیتال می باشد که شامل انواع مختلفی می باشد و با توجه به کسب و کار هر فرد استفاده می شود. کانال های مختلفی برای دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که شامل شبکه های اجتماعی، موتورهای جستجو، ایمیل و .... می باشد که در ادامه مفصلا به آن ها پرداخته می شود.

نقش دیجیتال مارکتینگ در شرکت ها چیست؟

بازاریابی سنتی و آفلاین به دلیل ارتباط حضوری با مشتریان شانس پرزنت مشتری کمتری دارند اما در بازاریابی آنلاین می توان به صورت انبوه بازاریابی انجام داد. در بازاریابی دیجیتال شما شانس بیشتری برای استفاده از امکانات مختلف دارید و بهتر می توانید نتیجه بازاریابی تان را مشاهده و آنالیز نمایید. در تمامی روش ها و مراحل دیجیتال مارکتینگ ،برندینگ از اهمیت بسیاری برخوردار بوده و تمام کسب و کار ها در تلاش اند تا به درستی برند خود را در ذهن مخاطب ایجاد نمایند.

تفاوت بازاریابی دیجیتال (آنلاین) و بازاریابی سنتی (آفلاین)

در بازاریابی آفلاین مخاطب هدف در معرض تبلیغات و بازاریابی شما قرار نمی گرفت. زمانی که شما آگهی در بیلبورد یا تلویزیون به نمایش می گذاشتید توسط افراد مختلفی دید می شود که بیشتر آن ها در دسته بندی مشتریان شما قرار نمی گرفت. همچنین در این روش نمی توانید میزان موثر بودن تبلیغ را اندازه گیری نمایید و بسیاری از هزینه شما هدر رفته است. بازاریابی دیجیتال روشی مدرن است که در آن تبلیات شما در معرض مخاطب هدف و مشتری شما قرار می گیرد و در نهایت میزان اثر بخشی آن قابل اندازه گیری می باشد. در این روش هزینه ها مقرون به صرفه تر بوده و هزینه ها مقرون به صرفه می باشد.

انواع کانال های دیجیتال مارکتینگ

بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)

تمام تلاش در حوزه بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو) به منظور افزایش رتبهبندی در نتایج موتورهای جستجو صورت می گیرد، که این امر منجر به افزایش بازدید ارگانیک (یا رایگان) وب سایت شما می شود. کانال های استفاده شده در سئو شامل وبسایت ها، وبلاگ ها و اینفوگرافیک ها هستند.

برای افزایش رتبه وبسایت خود، چندین روش مختلف وجود دارد که همه در فرآیند سئو قرار دارند. این روشها عبارتند از:

1.سئو داخلی یاOn-page : این روش سئو به طور خاص بر روی تمام محتواهای وبسایت در تمام صفحات انجام میشود. با استفاده از تحقیق درباره کلمات کلیدی و حجم جستجوی آنها، می توان محتوای کاربرپسند تولید نموده و در صفحه نتایج جستجو (SERP)، رتبه بالاتری داشته باشید.

2.سئو خارجی یاOff-page : سئو خارجی شامل تمام فعالیت هایی می باشد که به جستجوهای خارج از وب سایت مربوط است. تمام اموری که می تواند خارج از سایت در رتبه آن تاثیرگذار باشد. چه تعداد لینک از سایت های دیگر دریافت می کنید و میزان آتوریتی این سایت ها چگونه است؟ تمام این موارد تاثیر مستقیم بر سئو و رتبه شما دارند.

3.سئو تکنیکال یا فنی: سئو فنی شامل بهینه سازی بخش های فنی و زیر بنایی سایت می باشد. این نوع سئو بر خلاف سئو محتوایی، به نحوه نمایش و عملکرد وبسایت شما در موتورهای جستجو تمرکز می کند. در سئو تکنیکال، بهینه سازی عواملی مانند سرعت بارگذاری صفحات، ساختار کد ها، رباتهای جستجو و خزندهها مدنظر قرار میگیرد. با رفع ایرادات فنی و ارتقای عملکرد وبسایت، شاهد تجربه کاربری بهتر و افزایش رتبه در نتایج جستجو خواهید بود.

• بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا شامل ایجاد و انتشار محتوا با هدف افزایش آگاهی از برند، افزایش ترافیک، جلب لید و هدایت مشتری به سمت وبسایت است. کانال هایی که می توانند در استراتژی بازاریابی محتوای شما نقش داشته باشند عبارتند از:

1.پست های وبلاگ : نوشتن و انتشار مقالات وبلاگ، یکی از بهترین رویکرد ها جهت به اشتراک گذاری تخصص و دانش تان با مخاطبان هدف و جذب ترافیک ارگانیک به وب سایتتان می باشد. با تولید محتوای باکیفیت و کاربرپسند، می توانید اعتماد مخاطبان را جلب کرده و آنها را به مشتریان بالفعل تبدیل نمایید.

2.کتاب های الکترونیکی: این نوع محتوا ها اغلب دارای محتوای طولانی و ارزشمندی هستند که به آموزش بیشتر بازدید کنندگان وب سایت تان کمک می نماید. علاوه بر این، این کتاب ها به شما این امکان را می دهند که محتوایی را برای افزایش دانش و آگاهی مخاطبان و مشتریان خود ایجاد نمایید، لیدهای کسب و کار تان را افزایش دهید و مشتریان را در مسیر خرید خود هدایت نمایید.

3.اینفوگرافیک ها: بسیاری از کاربرن از تصاویر برای درک بهتر مطالب استفاده می کنند تا از متن. اینفوگرافیک ها نوعی محتوای بصری هستند که به بازدید کنندگان وبسایت کمک می نماید تا به مفاهیمی که به دنبال آنها هستند، بهتر دست یابند. چرا که این نوع محتوا به سبب دیداری بودن تایر بسیار بیشتری در یادگیری مفاهیم دارند.

• بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی

با استفاده از شبکه های اجتماعی می توانید آگاهی از برند تان را افزایش دهید که برای تحقق این امر باید محتوای کاربرپسند تولید نمایید و نیاز مخاطب را رفع نمایید. کانال هایی که می توانید در بازاریابی شبکه های اجتماعی استفاده کنید عبارتند از:

• فیسبوک

• توییتر

• لینکدین

• اینستاگرام

• اسنپ چت

• پینترست

پرداخت به ازای کلیک  (PPC)

PPC یا پرداخت به ازای کلیک، روشی برای جلب ترافیک به وب سایت است که بر اساس هر بار کلیک بر روی تبلیغ شما پرداخت می شود. یکی از روش های معروف در این حوزه، گوگل ادز است که به شما این امکان را می دهد تا تبلیغات خود را در صفحات اول نتایج جستجو قرار داده و از این طریق ترافیک به وب سایت خود را با پرداخت به ازای هر کلیک افزایش دهید. کانال های دیگری که می توانید در PPC استفاده نمایید عبارتند از:

1.تبلیغات پولی در فیسبوک: در این روش تبلیغاتی کاربران می توانند محتوای خوب را در قلب های مختلف همچون ویدیو و تصویر و متن منتشر نمایند و فیس بوک محتوا ها را در فید های خبری افرادی قرار می دهد که محتوای آن و مخاطبان آن با محتوا و نوع مخاطبان شما همخوانی دارد و در یک راستا است.

2.کمپین های تبلیغاتی اینستاگرام: در این روش شما با پرداخت هزینه در کمپین ها شرکت نموده و یا به بلاگر ها درخواست تبلی می دهید تا پیج شما را تبلی نمایند. همچنین می توانید با پرداخت هزینه محتوای خود را به مخاطب هدف تان در این پلتفرم نشان دهید.

3.تبلیغات در لینکدین: در این شیوه تبلیغاتی کاربران با درخواست تبلیغ مستقیما با ارسال پیام به کاربران در لینکدین تبلیغغ خود را انجام می دهند.

• افیلیت مارکتینگ

این روش تبلیغاتی مبتنی بر عملکرد می باشد که جهت معرفی و فروش محصولات در وب سایت خودتان کمسیون دریافت می نمایید. کانال های بازاریابی وابسته به این روش شامل موارد زیر می باشد:

1.قرار دادن ویدیوی تبلیغاتی در یوتیوب و کسب درآمد از آن

2.اشتراک گذاری لینک افیلیت از حساب شبکه های اجتماعی و یا وب سایت خود

تبلیغات نیتیو (Native)

تبلیغات نیتیو نوعی از تبلیات است که در ابتدا از طریق محتوا هدایت شده و در کنار مطالب غیر پرداختی دیگر در یک پلتفرم نمایش داده می شود. کسب و کار ها می توانند این تبلیغات را در هر قسمت از وب سایت خود منتشر کنند و معمولاً پلتفرم های خاصی برای این گونه تبلیغات وجود دارد.

• اتوماسیون بازاریابی فروش

اتوماسیون بازاریابی به نرمافزاری اشاره دارد که در خودکار سازی عملیات کلی بازاریابی شما موثر می باشد. بسیاری از بخش های بازاریابی اکنون می توانند کارهای تکراری را که تا به حال به صورت دستی انجام می شدند، به صورت خودکار انجام دهند، مواردی همچون:

1.ارسال ایمیل خبرنامه: اتوماسیون ایمیل نه تنها قابلیت ارسال خودکار ایمیل های خبرنامه را به شما می دهد، بلکه به شما این امکان را نیز می دهد که لیست مخاطبان خود را به طور انعطافپذیر کنترل کرده و آن را کوچکتر یا بزرگتر کنید، به طوری که خبرنامهتان تنها برای گروه های خاصی از مخاطبان ارسال شود.

2.زمان بندی ارسال پست در شبکه های اجتماعی: اگر می خواهید کسب و کار خود را در شبکه های اجتماعی موفق کنید، باید در تولید محتوا استمرار داشته باشید. ابزارهای برنامه ریزی شبکه های اجتماعی محتوای شما را منتشر می نمایند، بنابراین می توانید زمان بیشتری را با تمرکز بر استراتژی محتوا صرف نمایید.

3.چرخه افزایش لید: افزایش تعداد لید ها و تبدیل آنها به مشتریان، ممکن است یک فرآیند زمانبر باشد. با ارسال ایمیل های خاص و محتوای منحصر به فرد و هدفمند، می توانید این فرآیند را به صورت خودکار و موثرتر انجام دهید.

4.ردیابی و گزارش کمپین: کمپین های بازاریابی در هر شرکت می توانند شامل ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوا، بهینه سازی موتور جستجو (SEO)، تماس های تلفنی و سایر فعالیت ها باشند. اتوماسیون بازاریابی می تواند به شما کمک کند تا همه این فعالیت ها را بر اساس کمپین های مرتبط دستهبندی کنید و سپس عملکرد هر کمپین را بر اساس پیشرفتی که این مؤلفه ها در طول زمان کسب می کنند، ردیابی نمایید.

• بازاریابی آنلاین

بازاریابی آنلاین روشی علمیست که می توانید از طریق نشریات دیجیتال، وبلاگ ها و سایر وب سایت های مبتنی بر محتوا این روش را اعمال نمایید. این روش در اساس مشابه بازاریابی سنتی است، اما در دامنه آنلاین انجام می شود. کانال هایی که می توانید در بازاریابی آنلاین خود استفاده کنید عبارتند از:

1.ارتباط با خبرنگاران از طریق شبکه های اجتماعی: بحث و گفتگو با خبرنگاران در توییتر، یک روش فوقالعاده برای برقراری ارتباط با رسانه ها است. این فرصت به شما امکان می دهد تا ارتباط شرکت خود با رسانه ها را حفظ کنید و از ارتباط مداوم با خبر نگاران بهره مند شوید.

2.نظرات آنلاین درباره شرکت شما: وقتی کاربری در فضای آنلاین نظری درباره شرکت و کسب و کار شما ابراز می کند، بی توجهی به این نظرات چه این نظرات مثبت و چه منفی باشند، نشانهی حرفهای بودن نیست. به جای اینکه نادیده گرفته شوند، با پاسخ دادن به این نظرات، برند شما انسانیتر و قابل ارتباط تر به نظر می رسد و اعتبار شما در نگاه مشتریان و جامعه افزایش می یابد.

3.کامنت هایی که با اینگیجمنت بالا بر روی وب سایت یا وبلاگ شما انجام می شوند: همانند رویکردی که در شبکه های اجتماعی برای پاسخ به نظرات اتخاذ می کنید، باید به همین توجه و پاسخگویی در مورد نظرات روی وبسایت و وبلاگ نیز اهمیت دهید. این کار باعث افزایش تعامل کاربر با وب سایت شما میشود و به تبلیغ و رشد آن کمک می کند.

• بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا به روشی اشاره دارد که در آن در هر مرحله از سفر خریدار تلاش می شود تا مشتریان را جذب و با آن ها تعامل داشته باشد. شما می توانید از هر ابزار بازاریابی دیجیتالی که در بالا ذکر شده است، در طول یک استراتژی بازاریابی درونگرا استفاده کنید تا تجربه مشتری را به بهترین حد ممکن برسانید. در زیر چند نمونه کلاسیک از بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی سنتی آورده شده است:

• وبلاگ نویسی در مقابل تبلیغات پاپ آپ

• بازاریابی ویدیویی در مقابل تبلیغات تجاری

• ارسال ایمیل برای مخاطبان خاص به جای ارسال ایمیل اسپم

بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing)

روزانه تعداد کاربران گوشی های هوشمند افزایش می یابد که این سبب شده است گوشی موبایل به کانال بازاریابی و ابزاری برای درآمدزایی تبدیل شود. با توجه به دسترس بودن همیشگی موبایل در هر لحظه کاربران می توانند به کسب و کار های مختلف دسترسی داشته باشند. با استفاده از موبایل می توانید راحت تر داده های مخاطبان را جمع آوری نمایید و کاربری آسان تری دارد.

چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟

با استفاده از بازاریابی دیجیتال، می توانید به سرمایه گذاری های سنتی خود مقدار بیشتری از مخاطبان را جذب کنید و افرادی که احتمال خرید محصول یا خدمات شما را دارند، را به عنوان هدف قرار دهید. به علاوه، این نوع بازاریابی اغلب اقتصادیتر از تبلیغات سنتی است و امکان اندازهگیری موفقیت را به صورت روزانه فراهم می کند و به شما اجازه می دهد بر روی اهداف خاصی تمرکز نمایید. برخی از مزایای دیجیتال مارکتینگ:

1.این امکان وجود دارد که فقط مخاطبان هدف را هدف قرار دهید

وقتی تبلیغات را در تلویزیون، مجله یا بیلبورد ها قرار می دهید، هیچ محدودیتی برای انتخاب مخاطب وجود ندارد و به طور گستردهای به همه افراد پیام می رسانید. با این حال، می توانید در مجلات، به مخاطبان خاصی که به طور منظم آن مجله را دنبال می کنند، متمرکز شوید. اما این روش نسبتاً کمبودی دارد. از سوی دیگر، بازاریابی دیجیتال به شما این امکان را می دهد که مخاطبان خاصی را شناسایی و به عنوان هدف قرار دهید و پیامهای بازاریابی را به صورت شخصی و با بازدهی بالا برای آنها ارسال نمایید.

بعلاوه، بازاریابی دیجیتال به شما اجازه می دهد تا تحقیقات لازم برای شناسایی پرسونای خریدار خود را انجام دهید و استراتژی بازاریابی خود را بهبود بخشیده و تصحیح کنید تا اطمینان حاصل شود که به واقعیت هدف گرفتهاید. بهترین بخش این است که می توانید در گروه های فرعی نیز بازاریابی کنید. اگر محصولات یا خدمات مختلفی را به افراد مختلفی می فروشید، این ویژگی می تواند برای شما بسیار مفید باشد.

2.دیجیتال مارکتینگ نسبت به روش های سنتی بازاریابی مقرون به صرفه است

بازاریابی دیجیتال سبب می شود که بتوانید روزانه کمپین ها را ردیابی نموده و در صورت عدم بازگشت سرمایه (ROI) بالا، مبلغی که در یک کانال خاص خرج می کنید، کاهش دهید. این امکان در بازاریابی به روش سنتی وجود ندارد. امکان بررسی عملکرد کمپین بیلبوردی و اندازهگیری بازگشت سرمایه از آن وجود ندارد.

علاوه بر این، با استفاده از بازاریابی دیجیتال شما کنترل کاملی بر محل انتخاب پول خود خواهید داشت. به عنوان مثال شما می توانید به جای پرداخت هزینه برای کمپین های  PPC، هزینه را برای نرم افزاری پرداخت کنید که در طراحی پست های اینستاگرام به شما کمک می نماید. استراتژی بازاریابی دیجیتال به شما امکان مداوم تغییر و بهبود را می دهد تا اطمینان حاصل شود که پول شما هرگز در کانال هایی که عملکرد خوبی ندارند، تلف نمی شود.

3.بازاریابی دیجیتال به شما امکان می دهد که در صنعت خود از رقبا سبقت بگیرید

اگر کسب و کار شما در مقیاس کوچک می باشد رقابت برایتان سخت تر خواهد بود چرا که آن ها سرمایه های بیشتری در اختیار دارند. اما روش های بسیاری وجود دارند که می توانید با رقبایتان رقابت کنید. مثلا شاید در ابتدا برای انتخاب کلمات کلیدی مجبور شوید هزینه زیادی متحمل شوید که می توانید در ابتدای فعالیت تان روی کلمات کلیدی کوتاه تر کارکنید. علاوه بر این می توانید از طریق بازاریابی تاثیر گذار بر مخاطبان خود تاثیر بگذارید.

4.بازاریابی دیجیتال قابل اندازه گیری می باشد

با استفاده از انواع روش های بازاریابی می توانید شما معیار اندازه گیری در اختیار خواهید داشت. می توانید مواردی همچون میزان نمایش، اشتراک گذاری ها، بازدید ها، کلیک ها و زمان ماندن در صفحه و .... را بسنجید. اما در بازارایابی آفلاین هیچ یک از موارد نام برده شده قابل اندازه گیری نمی باشند.