امروزه هوش مصنوعی کاربرد زیادی در صنایع و کسب و کار های مختلف دارد و روز به روز در حال پیشرفت و آپدیت می باشد. اگر بتوانید در کسب و کار خود استفاده به جا و درست از هوش مصنوعی داشته باشید شاهد پیشرفت چشمگیر کسب و کارتان و پیشی گرفتن از رقبا خواهید بود. در این مقاله آروین بنیان به بررسی تاثیر هوش مصنوعی در کسب و کارهای مختلف می پردازد.

هوش مصنوعی در کسب و کار

با وجود پیشرفت های چشمگیر در علم هوش مصنوعی، کمتر کسب و کاری از آن استفاده می کنند چرا که هنوز در مراحل اولیه می باشد. کمپانی ها و سازمان های بزرگ از هوش مصنوعی در تولیدات استفاده نموده اند که از نتیجه کاملا راضی بودند. در ادامه به برخی کسب و کارهایی که قابلیت استفاده از هوش مصنوعی دارند را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

هوش مصنوعی در واقع فناوری می باشد که قادر به تفکر بوده و با منطق و استدلال در نهایت به صورت کاملا هوشمند عمل نماید. هوش مصنوعی می توانید بسیاری از اعمال را با دقت بالا، در زمان کوتاه انجام دهد.

استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک دستیار هوشمند در کسب و کار

هوش مصنوعی می تواند به عنوان یک دستیار برای شما در کسب و کار های مختلف عمل نماید. با استفاده از هوش مصنوعی شما یک دستیار هوشمند در کنار خود خواهید داشت که قادر است طیف گسترده ای از وظایف همچون پاسخ به سوالات مشتریان را به خوبی انجام دهد. در واقع دستیار هوشمند با استفاده از الگوریتم های یادگیری ماشین دائما در حال یادگیری می باشند و دائما عملکرد های خود را بهبود می بخشند. برخی از موارد مورد استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک دستیار هوشمند:

• پشتیبانی و کمک رسانی فوری

از مزایای مهم در استفاده از هوش مصنوعی سرعت عمل بالای آن و کمک به کسب و کار ها و تسهیل روند فعالیت آن ها می باشد. دستیار مجازی قادر است به تعداد بالای پیام ها در تایم کم پاسخ دهد و هیچ پیامی بی پاسخ نماند. با توجه به کاهش مدت زمان پاسخ گویی برای مشتریان، رضایت مشتریان را در کشب و کار خود خواهید داشت.

• پیشبرد کارهای ساده و تکراری

هوش مصنوعی قادر خواهد بود در بسیاری از امور داخلی کسب و کارتان به شما کمک کند. برای مثال هوش مصنوعی می تواند برخی امور تکراری مانند ورود اطلاعات، تولید گزارشات و مدیریت ایمیل ها را بصورت خودکار انجام دهد. با انجام این امور توسط هوش مصنوعی کرمندان می توانند سایر فعالیت ها را در سازمان انجام دهند.

• یاری رسانی در فرایند تصمیم گیری

دستیار های هوشمند می تانند در امر تصمیم گیری بسیار کمک کننده باشند چرا که با تجزیه و تحلیل داده ها و شنایایی الگوها و الگوریتم های مشخص می توانند بینش و دیدگاه ارزشمندی برای صاحبین کسب و کار ارائه نمایند. این اطلاعات می تواند در مورد روند بازار و پیش بینی آن، به دست آوردن سلایق مشتری، بهبود استراتژی های قیمت گذاری و بهبود کارایی باشند.

• کاهش حجم کارها و هزینه ها

در استفاده از هوش مصنوعی شما می توانید شاهد کاهش حجم کارها و کاهش چشمگیر هزینه ها باشید. با رشد روز افزون کسب و کار ها و افزایش مقیاس آن ها شاهد رشد هزینه های کسب و کار ها هستیم. برای این منظور می توان از هوش منوعی بهره مند شد چرا که سبب انجام بسیاری از امور در تایم کم و بدون هزینه اضافی خواهد شد.

کاربرد هوش مصنوعی در مدیریت کسب و کار

هوش مصنوعی در فروش

هوش مصنوعی با داشت اطلاعات مشتری و جزئیات مربوطه به آن می تواند سبب بهبود عملکرد شما در کسب و کارتان و افزایش فروش شود. همچنین در استفاده از این قابلیت شما قادر خواهید بود در پیش بینی های مربوط به نیاز های مشتری و به دست آوردن سلایق مشتری عملکردی بهتری داشته باشید. همچنین روند تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل را می توان با استفاده از هوش مصنوعی تسریع بخشید.

• هوش مصنوعی در بازاریابی

استفاده از هوش مصنوعی در امر بازاریابی فرصت چشمگیری برای کسب و کار ها می باشد چرا که می توانید استراتژی های بازاریابی سازمانتان را به نحو احسن توسعه داده و بهتر فرآِند های بازریابی را اجرا نمایید. هوش مصنوعی مشتریان را به راحتی دسته بندی نموده و برای هر بخش مشتریان از شیوه های مختلف بازاریابی و تبلیات استفاده می نماید. هوش مصنوعی با تحلیل اطلاعات بصورت کارآمد و پیشرفته می تواند برای آینده کسب و کار و برنامه بازاریابی آن بسیار کارآمدتر از انسان ها عمل نماید.

• هوش مصنوعی در منابع انسانی

هوش مصنوعی قادر است بسیاری از فرآیند ها در بخش منابع انسانی را انجام دهد که می تواند شامل فعالیت ها از استخدام تا مدیریت منابع انسانی را در بر گیرد. با اتوماسیون نمودن امور تکراری در کسب و کار ها می توانید به بهبود کارایی و کاهش هزینه های سازمان کمک نمایید. هوش مصنوعی به منابع انسانی در تصمیم گیری ها کمک شایانی می نماید تا روند استخدام راحت تر بتوانند انجام دهند.

نرم افزار مدیریت منابع انسانی (HRM)

• هوش مصنوعی در عملیات های فناوری اطلاعات

یکی دیگر از کاربردهای هوش مصنوعی در بخش IT می باشد که جهت تجزیه و تحلیل خطاهای موجود جهت ورود به سیستم IT، با عملکردهای مدیریت سیستمهای IT و اتوماسیون فرآیندها مورد استفاده قرار می گیرد. بعبارتی مشکلاتی که امکان دارد در بخش IT اتفاق بیفتد از قبل مورد بررسی قرار می گیرند و در زمان مناسب حل می شوند.

• هوش مصنوعی در مراکز تماس

در بخش مراکز تماس هوش مصنوعی قابل استفاده است چرا که امور انسانی به راحتی جایگزین با هوش مصنوعی بوده و داده های هدفمند تری برای اطلاع از جزئیات مشتری، پیش بینی راحت تر مشتری و بهبود اقدام های مربوط به مشتری جمع آوری شده و مورد استفاده قرار می گیرد.

• هوش مصنوعی در کسب و کار تحقیق و توسعه

شما به راحتی با استفاده از هوش مصنوعی می توانید نوآوری های بسیاری د رکسب و کارتان ایجاد نمایید. امروزه در بسایری از کسب و کار از صنعت خودرو تا پزشکی و زیبایی  توانسته اند با وجود هوش مصنوعی نوآوری های چشمگیری را ایجاد نمایند. با جمع آوری اطلاعات و داده های دقیق و تحلیل آن ها توسط هوش مصنوعی راحت تر می توان به توسعه و نوآوری دست یافت. با استفاده از هوش مصنوعی فعالیت های تحقیق و توسعه، موثرتر و استراتژیکی تر انجام می شود.

• هوش مصنوعی در حوزه حسابداری

هوش مصنوعی با استفاده از اتوماسیون نمودن فرآیند های اداری در سازمان ها می توانند مانع از انجام امور تکراری شده و در بخش حسابداری و مالی تغییرات چشمگیری ایجاد نمایند. در حالت نیروی انسانی کارهای تکراری در بخش مالی را انجام نمی دهند و بر روی امور کارآمد تر تمرکز نمایند. با استفاده از هوش مصنوعی در حسابداری می توانید خطاها را تا حد زیادی کاهش دهید.

• هوش مصنوعی در تعمیر و نگهداری ساختمان

هوش مصنوعی در حیطه ساختمان به جهت بهینه نمودن انرژی و فراهم نمود آسایش ساکنان می تواند نقش های مهمی را ایفا نماید. همچنین برای اموری همچون مدیریت ساختمان ها، کنترل سیستم های گرمایشی و سرمایشی، دستگاه ها و سنسور ها و ..... استفاده می شود. همچنین توجه به مبحث امنیت و تامین امنیت ساختمان و افزایش بازدهی ساختمان از قابلیت های این سیستم می باشد.

• هوش مصنوعی در ساخت و تولید

در بسیاری از کسب و کارها از مرحله اولیه فرآیند تولید محصول تا ردیابی محصولات در قفسه های فروشگاه می توان از مزایا هوش مصنوعی بهره مند شد. حتی با استفاده از هوش مصنوعی می توان میزان عرضه و تقاضا را برآورد نمود و بخش های نگران های در فرآیند تولید را شناسایی نمود و کنترل کیفیت در تولیدات را با کیفیت بالا انجام داد.

هوش مصنوعی در حوزه تولید

• هوش مصنوعی در تجربه مشتری

هوش مصنوعی قادر است داده های مشتریان جمع آوری و آنالیز نماید و تجربه مشتری را در خرید و استفاده از خدمات کسب و کارتان بهبود ببخشد و منجر به افزایش فروش سازمان شود.